2020 год выдался по-особому сложным, когда с учетом неблагоприятной эпидемиологической обстановки потребовались оперативные коррективы во всех сферах жизнедеятельности.

Столкнувшись с проблемой пандемии COVID-19, социальная сфера в первую очередь мобилизована на решение важных, возникающих в связи с этой ситуацией, задач. Все работники социальной сферы работают на результат как единое звено.
С апреля 2020 года организована работа по социальному сопровождению одиноко проживающих граждан в возрасте 65 лет и старше, численность которых в городе Таганроге составляет 12214 чел.

Проводится работа по информированию граждан старше 65 лет о рекомендованном режиме самоизоляции, о соблюдении санитарно-профилактических мер в период неблагоприятной эпидемиологической ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией, а с началом отопительного сезона – о необходимости соблюдения мер противопожарной безопасности.

В телефонном режиме 8737 гражданам города предоставлена контактная информация на случай возникновения у них потребности в помощи.
С 3120 получателями социальных услуг проведены разъяснительно-профилактические беседы о соблюдении правил пожарной безопасности. Путем комиссионного поквартирного обхода вручено 4000 памяток о правилах пожарной безопасности и эксплуатации газового и отопительного оборудования.
По телефону «горячей линии» принято и выполнено 976 заявок по доставке гражданам продуктов и медикаментов в период соблюдения ими режима самоизоляции.